Skilmálar

Þessir skilmálar gilda um öll kaup á vöru og þjónustu frá VivaBoom.

Með því að leggja inn pöntun samþykkir viðskiptavinur skilmálana og staðfestir að hafa kynnt sér upplýsingar um verð, vörulýsingu og greiðsluskilmála.

Öll verð eru birt í íslenskum krónum (ISK) og innihalda virðisaukaskatt þar sem við á.

Greiðslur fara fram í gegnum örugga greiðslugátt (Verifone) samkvæmt skilmálum aðila.

Pöntunin er staðfest þegar greiðsla hefur borist.

Við bjóðum afhendingu með Dropp eða öðrum flutningsaðila samkvæmt framboði.

Pantanir eru yfirleitt afgreiddar innan 1–3 virkra daga, en sendingartími getur verið mismunandi eftir aðstæðum.

Við sendum staðfestingu og rekjanúmer þegar pöntun fer af stað.

Samkvæmt lögum um neytendasamninga (lög nr. 16/2016) hefur þú rétt til að hætta við kaupin innan 14 daga frá móttöku vöru, án þess að tilgreina ástæðu. Uppsögn þarf að berast okkur skriflega (t.d. í tölvupósti) innan þessa frests — þú getur notað staðlað uppsagnareyðublað eða senda okkur sambærilega yfirlýsingu.

Eftir að hafa tilkynnt um uppsögn hefur þú 14 daga til viðbótar til að senda vöruna til baka. Varan skal vera óopnuð, ónotuð og óskemmd.

Endurgreiðsla er framkvæmd innan 7 daga frá því að við staðfestum móttöku skilavöru.

Viðskiptavinur ber kostnað við skil nema um galla eða mistök í afhendingu sé að ræða.

Ef áskrift er valin:

• • Við skráningu er einungis kortastaðfesting framkvæmd, ekkert er tekið af kortinu þegar áskrift hefst
• • Fyrsta greiðsla fer fram 1. næsta mánaðar og síðan mánaðarlega þar á eftir
• • Sending fer fram á fyrsta mánudegi hvers mánaðar eftir greiðslu
• • Lágmarkstími eru 2 greiddar áskriftarlotur áður en hægt er að segja upp af okkar hálfu — þetta hefur þó ekki áhrif á 14 daga skilarétt þinn, sjá að neðan
• • Greiðslukort er skuldfært sjálfkrafa 1. hvers mánaðar mistekst greiðsla er reynt aftur 2. og 3.
• • Ef greiðsla mistekst þrisvar í röð verður áskrift sett í gjaldfallna stöðu og sending fellur niður þann mánuð
• • Breytingar á áskrift má gera í gegnum stillingar síðu eða í gegnum tölvupóst

Allar vörur eru unnar úr náttúrulegum hráefnum.

Við mælum með að fylgja geymslu- og notkunarleiðbeiningum sem birtar eru á vörusíðu.

Vara sem geymd er rangt (t.d. ókæld sjávarmosi gel) fellur ekki undir ábyrgð eða skilarétt.

Ef vara reynist gölluð eða röng við afhendingu biðjum við þig vinsamlegast um að hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er, helst innan 48 klukkustunda, með myndum og lýsingu á gallanum. Þessi tímafrestur takmarkar ekki lögbundinn rétt þinn.

Samkvæmt lögum um lausafjárkaup (lög nr. 48/2003) hefur þú rétt til að kvarta yfir galla í allt að 2 ár frá afhendingu. Kvörtun sem berst innan 2 mánaða frá því að galli uppgötvast telst ávallt nógu snemma fram komin.

Við vinnum með persónuupplýsingar í samræmi við GDPR og íslensk persónuverndarlög.

Upplýsingar eru einungis notaðar til greiðslu, afhendingar og þjónustu.

Við deilum þeim ekki með þriðja aðila nema vegna lögbundinnar skyldu eða þjónustuaðila (t.d. greiðslugátt, Dropp sendingar).

Nánari upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga, þ.m.t. hver ber ábyrgð á vinnslunni, hvaða lagagrundvöllur er notaður, hversu lengi gögn eru geymd og hvaða réttindi þú hefur, er að finna í persónuverndarstefnu okkar.

Um þessa skilmála og viðskipti við VivaBoom gilda íslensk lög.

Ef ágreiningur kemur upp sem ekki tekst að leysa í beinum samskiptum getur þú beint kvörtun til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa (neytendastofa.is).

Ef upp kemur spurning, vandamál eða ábending: